faq
Поширені питання
Зібрали відповіді щодо запису, доставки, адопції та нічних викликів. Якщо не знайшли потрібної інформації, напишіть нам у Telegram.
розділ
Клініка
Чи працює клініка вночі?
Так, черговий лікар приймає за попереднім дзвінком. Попросимо описати симптоми, щоб підготувати операційну чи лабораторію.
Які документи потрібні на перший візит?
Візьміть ветпаспорт (якщо є) й заповнену анкету пацієнта в застосунку. Якщо документів немає, відкриємо картку на місці.
розділ
Магазин
Як працює доставка в межах ЖК «Софія»?
Замовлення до 15:00 привозимо цього ж дня. Пізні заявки переносимо на ранок, а курʼєр координує прибуття у чаті.
Чи можна повернути товар?
Так, протягом 14 днів за умови непошкодженої упаковки. Вітаміни та ліки повертаємо лише з збереженою пломбою.
розділ
Адопція
Як відбувається адопція тварини?
Ви заповнюєте коротку анкету, знайомитеся з куратором, проходите пробний тиждень та підписуєте угоду про відповідальність.
Чи допомагаєте із стартовим набором?
Так, ми даруємо переноску, корм на 7 днів і сертифікат на перший грумінг або консультацію ветеринара.